21-10-2023
Би́знес со ско́ростью мы́сли (Business @ the Speed of Thought) — книга, написанная Биллом Гейтсом в соавторстве с Коллинзом Хэмингуэем и опубликованная в 1999 году. На русском языке впервые издана в 2000 году, а в 2001 году выпущено второе издание[1]. В этой книге автор конкретизировал идеи информационной революции, которые он изложил в первой своей книге «Дорога в будущее»[2]. Книга выпущена на 25 языках и продается более чем в 60 странах мира, получила высокую оценку критиков и была внесена в списки бестселлеров газет New York Times, USA Today, Wall Street Journal и веб-сервера Amazon.com.
Содержание |
Книга состоит из введения, шести частей, включающих двадцать три главы, приложения и глоссария. Главная идея книги: чтобы преуспеть в мире современного бизнеса, отличающимся особенно высоким «темпом» роста потребностей клиентов и резким обострением конкуренции, компании жизненно необходимо обеспечить высокую скорость «реакции» на эти и другие изменения. Автор приходит к выводу о необходимости создания в компании «электронной нервной системы» — совокупности правильно организованных и интегрированных с бизнесом информационных технологий. Книга охватывает три ключевые области ведения бизнеса: торговлю, производство и управление знаниями (knowledge management). Она содержит как общие идеи по ведению бизнеса, так и конкретные рекомендации по применению информационных технологий. Идеи Билла Гейтса хорошо согласуются с концепцией бережливого производства. В книге Билл Гейтс изложил разработанные им принципы информационной логистики, опираясь на опыт её использования в корпорации Microsoft. К особенностям книги следует отнести и то, что автор одним из первых предложил применить принципы этого нового направления в менеджменте бизнеса для всех уровней власти, модернизации системы образования (педагогическая логистика) и здравоохранения (бережливое здравоохранение).
По современной терминологии «электронная нервная система» является не чем иным, как системой информационной логистики, посредством которой осуществляется управление бизнесом. Поэтому Билла Гейтса можно отнести к одному из создателей информационной логистики и её практического использования в бизнесе. Постепенно все большую роль будет играть в ней искусственный интеллект, возможности которого для бизнеса с каждым годом увеличиваются.
Значительное место в книге отводится изложению методов, которые характерны для бережливого производства (принцип «точно в срок», командная работа, замена иерархического принципа управления «плоским», ликвидации потерь в создании стоимости путем перехода от бумажного к электронному носителю информации, повышение роли клиента, ликвидации посредников и др.). В США уровень использования методов бережливого производства в бизнесе достиг уже 98 % [3].
Билл Гейтс далеко выходит за рамки бизнеса в вопросе использования предложенных им методов управления. Он излагает в ряде глав пути совершенствования государства (создание бережливого государства), системы образования и производства знаний, медицинского обслуживания. Внедрение информационного управления и методов бережливого производства в эти области отстает ещё от бизнеса. Его десятилетний прогноз для реформирования бизнеса, судя по всему, оправдывается. Пик же реформировния остальных сфер общества перейдет на следующее десятилетие.
Бизнес со скоростью мысли.